Palazzani Industrie ha siglato un accordo con MG Garantie per la gestione delle estensioni di garanzia dedicate alle proprie piattaforme aeree, dando ufficialmente avvio al programma Palazzani Care. L’intesa, operativa dal 1° luglio, consolida l’impegno di Palazzani nel garantire ai propri clienti un supporto post-vendita strutturato e qualificato, rafforzando la continuità delle proprie macchine nei numerosi mercati in cui l’azienda è presente.
Il programma ha l’obiettivo di tutelare l’investimento dei proprietari delle piattaforme attraverso un servizio di estensione di garanzia che si attiva già alla consegna della macchina. La copertura prevede la gestione dei guasti accidentali a carico di organi e componenti meccanici ed elettrici, secondo procedure che garantiscono l’uso esclusivo di ricambi originali e il coinvolgimento diretto della rete di dealer Palazzani.
MG Garantie, società specializzata nella gestione del post-vendita e delle estensioni di garanzia per il settore automotive e industriale, coordinerà l’intero processo legato a Palazzani Care: dalla ricezione delle segnalazioni, alla verifica tecnica e all’autorizzazione degli interventi, assicurando tempi di risposta rapidi e una gestione conforme agli standard condivisi con Palazzani.
L’accordo siglato estende la copertura dei servizi Palazzani Care ben oltre i confini europei, includendo mercati strategici come Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, Canada e paesi NAFTA, oltre ad Australia, India, Medio Oriente, Egitto, area APAC e Sud America. Un’estensione pensata per accompagnare le piattaforme Palazzani ovunque esse vengano impiegate, garantendo ai clienti la stessa qualità di assistenza a livello globale.
“Il lancio di Palazzani Care rappresenta un passo ulteriore nella strategia di Palazzani Industrie di offrire un’esperienza completa ai propri clienti, dalla progettazione del prodotto fino alla gestione dei servizi post-vendita – dichiara il management dell’azienda -. Grazie alla collaborazione con MG Garantie possiamo contare su un partner specializzato che ci consente di assicurare alle nostre piattaforme un supporto continuativo e qualificato, valorizzando così ulteriormente il nostro impegno verso affidabilità, sicurezza e tutela dell’investimento”.
