Quanto pesa la punta del braccio di una AC 7.450-1? Quale olio idraulico utilizzare a -15°C? Con quale frequenza è necessario sostituire il filtro dell’olio? L’assistente basato su intelligenza artificiale “heyTADANO” – di proprietà dell’omonimo colosso giapponese del Lifting Machinery – è in grado di fornire risposte a queste domande. Che si tratti di istruzioni operative, quesiti tecnici o attività di troubleshooting, heyTADANO rappresenta un primo punto di riferimento sempre disponibile per gli operatori di gru, offrendo supporto rapido e strutturato.
Il lancio della piattaforma l’avevamo intercettato in occasione della conferenza stampa ufficiale del bauma 2025. Tadano ha ora ulteriormente sviluppato il proprio assistente AI introducendo aggiornamenti funzionali e il controllo vocale. L’evoluzione del sistema è stata premiata con il German Design Award 2026 nella categoria “AI in Communications Design”.
La giuria ha evidenziato, in particolare, la combinazione tra precisione tecnica, qualità dei contenuti e coerenza nell’orientamento all’utente all’interno della nuova applicazione. “Con heyTADANO rafforziamo la nostra competenza nelle soluzioni informative basate su AI e, allo stesso tempo, ampliamo il supporto offerto a partner e clienti – Matthias Schneider, Marketing Manager EMEA & Global Digital Marketing Lead -. Questo riconoscimento conferma gli standard elevati di Tadano in termini di innovazione, facilità d’uso e comunicazione digitale”.
Interfaccia ottimizzata e accesso alle informazioni
Il riconoscimento è stato attribuito in larga parte al redesign dell’applicazione, che introduce una categorizzazione più chiara dei prodotti, un’impostazione grafica coerente e una navigazione ottimizzata, pensata per facilitare l’accesso rapido alle informazioni rilevanti.
Per garantire risposte puntuali, heyTADANO è stato addestrato utilizzando l’intera documentazione ufficiale Tadano, inclusi manuali operativi e materiali tecnici. Il sistema è in grado di restituire le informazioni richieste in tempi immediati, evitando la consultazione manuale dei documenti o tempi di attesa per assistenza.
Nuova funzione di controllo vocale
Per dispositivi iOS è disponibile un’app dedicata su App Store che consente l’attivazione tramite comando vocale “Hey Tadano”. Una volta attivata, l’utente può formulare domande vocalmente e ricevere risposta nello stesso formato. Per dispositivi Android è invece accessibile una versione web con funzione tap-to-speech per l’inserimento vocale. Un’altra caratteristica è la possibilità di fruire dello strumento in oltre 50 lingue, in forma gratuita, previa registrazione.
Anche l’assistenza nel settore delle macchine per il sollevamento sta virando verso una dimensione artificiale. Cosa buona? Non ci sbilanciamo con prese di posizione avventate. Di certo serve un giusto equilibrio tra virtualità e umanità, per così dire.
